Сеть спортивно-оздоровительных комплексов FITzone

Правила посещения клуба FITzone

Правила посещения СОК «FitZone»
disk

Настоящие Правила посещения комплекса разработаны с целью создания безопасных и комфортных условий получения услуг, оказываемых в центре. Правила обязательны для исполнения для всех посетителей.

В случае нарушения посетителем настоящих Правил, администрация оставляет за собой право не допустить посетителя к получению услуг, оказываемых комплексом и пересмотреть срок действия  его договора  на оказание услуг.

В случае возникновения споров и разногласий в процессе исполнения Договора и настоящих Правил стороны руководствуются ГК РФ, Законом «О защите прав потребителей», Санитарными нормами и правилами и другими подзаконными актами регламентирующих деятельность по оказанию услуг; в этой ситуации клиент может направить претензию. Претензия составляется на имя директора и передается администратору. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения претензии. Свои пожелания и предложения клиент также может указать в «Книге жалоб и предложений», которая находится у администратора.

Администрация вправе изменять и дополнять данные правила, обеспечивая при этом публичную публикацию в общедоступном месте на территории клуба, а так же на сайте и других информационных ресурсах.

На территории и во всех помещениях комплекса запрещено курение!



Правила посещения Спортивно-оздоровительного комплекса

Основные понятия правил:

- «карта клиента» оформляется при первом посещении комплекса на каждого человека индивидуально, служит пропуском на занятия.

- «абонемент» - возможность получения услуг комплекса ограниченное по временному признаку (12 месяцев), имеющих количественное ограничение (3, 6, 9, 12, 16 и 32 посещения), согласно прейскуранту.

- «заморозка абонемента» означает, что срок действия абонемента продляется на 30 дней. Может использоваться один раз на один абонемент. Услуга платная. Не распространяется на безлимитный абонемент, не имеющий количественного ограничения.

- «безлимитный абонемент» - возможность получения услуг комплекса, ограниченного по временному признаку 12 месяцев, не имеющий количественного ограничения, согласно прейскуранту.

- «режим работы комплекса» - дни и часы, в которые комплекс открыт для посещений.

- «групповое занятие» - занятие, проводимое инструкторами комплекса, продолжительностью 55 минут, регламентируется расписанием.

- «предварительное бронирование» - услуга, которая дает возможность встать в очередь ожидания свободного места на групповое занятие. В случае, если место освобождается, клиент оповещается посредством телефонного звонка.

- «студия» - занятие в мини-группе. Отличается от группового занятия форматом проведения, включает этапы детального разъяснения, а так же отработки отдельных техник.

- «посещение тренажерного зала» - тренировка в тренажерном зале под наблюдением инструктора, ограниченная временным интервалом 2 часа.

- «посещение сауны» - услуга, не включенная в стоимость абонемента и оказываемая только после посещения тренировки. Продолжительность не более 2-х часов.

- «технические перерывы» - перерывы в работе комплекса в целом, финской и турецкой сауны, бассейна, солярия, массажного кабинета для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.

- «гостевое посещение» - посещение комплекса физическим лицом, никогда ранее не посещавшим комплекс, без покупки абонемента.

 

 

1. Режим работы комплекса

Комплекс открыт для посещений с 7.30 до 23.00 ежедневно в течение всего года с учетом технических перерывов, кроме 1 и 2 января. Время работы комплекса может быть изменено, о чем клиенты будут заранее оповещены администрацией клуба.

Режим работы инструкторов и проведения групповых программ с 8.00 до 22.00.

Количество технических перерывов в работе комплекса и отдельных залов, а так же их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами РФ, а так же нормами технической эксплуатации. Клиенты комплекса должны покидать помещения комплекса не позднее установленного времени.

*** ***

2. Оформление карт и продажа абонементов

на посещение комплекса

Карта клиента оформляется персонально на каждого человека при предъявлении паспорта. Карта является пропуском в комплекс, предъявляется администратору рецепции. При отсутствии карты для посещения комплекса предъявляется документ, удостоверяющий личность. При утере карта должна быть восстановлена за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом. Передача карты другому лицу не возможна.

Абонемент на посещение залов комплекса оформляется на действующую карту. Клиент вправе выбрать вид абонемента с учетом действующих скидок, согласно действующему прейскуранту. Общее нахождение в комплексе регламентируется 3 часами при посещении залов аэробики и 4 часами при посещении тренажерного зала, данный лимит времени можно продлить на 2 часа путем оказания повторного посещения. Срок действия абонементов всех видов на посещения залов 12 месяцев с момента покупки, и имеют количественное ограничение (3, 6, 9, 12, 16 и 32 посещения) согласно прейскуранту, кроме «безлимитного абонемента». Срок действия абонемента может быть продлен в случае наступления беременности, при предоставлении справки от врача, а так же возможна платная услуга - «заморозка абонемента», в остальных случаях срок действия абонемента не изменяется. Переоформление действующего абонемента на другое лицо возможно только при письменном заявлении клиента, на усмотрение администрации. При покупке абонемента с возможностью посещения комплекса 9 и более посещений, клиенту оформляется гостевое посещение, воспользоваться которым можно до окончания действия абонемента. По истечении срока действия абонемента обязанности комплекса, в части предоставления возможности посещения комплекса, считаются выполненными, услуги считаются оказанными.

*** ***

3. Виды абонементов

  1. Абонемент в тренажерный зал (с возможностью посещения зала аэробики) полного дня дает право посещать тренажерный зал или залы аэробики в любое время работы клуба (кроме студийных занятий), согласно правилам посещения групповых программ и тренажерного зала; дневной абонемент в тренажерный зал (с возможностью посещения зала аэробики) дает право посещать тренажерный зал и залы аэробики до 17:00 (кроме студийных занятий), согласно правилам посещения групповых программ и тренажерного зала.

  2. Абонемент полного дня в зал аэробики дает право посещать любой из залов аэробики в любое время (кроме студийных занятий), согласно правилам посещения групповых программ; дневной абонемент в зал аэробики дает право посещать любой из залов аэробики до 17:00 включительно (кроме студийных занятий), согласно правилам посещения групповых программ.

  3. Абонемент полного дня «Тренажерный зал + зал аэробики» дает право посещать тренажерный зал и зал аэробики (кроме студийных занятий) одним комплексным занятием в любое время, согласно правилам посещения групповых программ и тренажерного зала; дневной абонемент «Тренажерный зал + зал аэробики» дает право посещать тренажерный зал и зал аэробики (кроме студийных занятий) одним комплексным занятием до 17:00 включительно, согласно правилам посещения групповых программ и тренажерного зала.

*** ***

4. Оплата услуг и система скидок

Оплата посещений комплекса осуществляется на основании прейскуранта, утвержденного администрацией. Клиент может в любой момент расторгнуть договор и вернуть себе оставшиеся на абонементе денежные средства, предварительно оплатив клубу понесенные расходы.

К понесенным расходам относятся меры, принятые для надлежащего исполнения договора, а именно уплата налогов, оплата коммунальных платежей, заработная плата обслуживающего персонала (т.е. 30% от оплаты стоимости абонемента), а так же фактически оказанные услуги.

 

При покупке абонемента клиент может воспользоваться системой скидок, утвержденной администрацией. Существующие виды скидок;

а) Скидка от количества использованных посещений. 3% начисляется на любой абонемент от 100 использованных посещений, 4% от 200 использованных посещений и т.д. до 7%;

б) Семейная скидка предоставляется на любой абонемент семье с общим семейным бюджетом (муж, жена, дети) при предъявлении документа. 10% - два человека, 15% - три человека. Скидка действительна при активном абонементе у всех членов семьи;

в) Пенсионная скидка 30% предоставляется на дневной абонемент человеку при наличии пенсионного удостоверения и паспорта;

г) Школьная скидка 50% предоставляется на дневной абонемент школьникам при предъявлении справки из школы и паспорта, по достижении 14 лет. Скидка не действует после окончания школы с 1 июля;

д) Студенческая скидка 30% действует для студентов очного отделения при предъявлении студенческого билета. Студенту-отличнику, подтвердившему оценки, предоставляется скидка 35%. Дает право нахождения в тренажерном зале до 18:00;

е) Скидка Мастеру спорта 15% и Мастеру спорта международного класса 20% предоставляется при предъявлении удостоверения (вне зависимости от вида спорта), на любой абонемент;

ж) Скидка молодым мамам 50%, до достижения ребенком возраста 1,5 лет. Предоставляется на дневной абонемент при предъявлении свидетельства о рождении и паспорта;

з) Корпоративная скидка предоставляется на любой абонемент лицам, приобретающим абонементы одновременно. 5% - пять и более человек, 10% - более 10 человек. Скидка действительна при активном абонементе у всех членов группы.

Возможно введение дополнительных скидок и акций на усмотрение администрации.

При начислении скидки выбирается наибольшая, при этом суммирование скидок невозможно.

*** ***

5. Посещение групповых занятий

Администрация комплекса снимает с себя ответственность за состояние здоровья Клиента т.к. комплекс не является медицинским учреждением и не предоставляет услуг по медицинскому обеспечению клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль над состоянием здоровья и т.п.) Перед началом занятия обязательно предупредите инструктора об имеющихся у Вас заболеваниях или травмах. Запрещены занятия в общих группах детям, не достигшим 14 лет.

Перед началом занятий клиенты, выкупившие абонементы в зал аэробики, должны предварительно записываться на тренировку. Клиенты, посещающие комплекс по разовому посещению, записываются на занятие по предоплате. Занятие по гостевому посещению возможно лишь при наличии свободных мест непосредственно перед началом тренировки, предварительная запись не производится. При невозможности прийти на занятие необходимо предупредить об этом администратора НЕ ПОЗДНЕЕ, ЧЕМ ЗА 3 ЧАСА ДО НАЧАЛА ТРЕНИРОВКИ!!! В противном случае посещение с абонемента автоматически снимается. С утренних тренировок (8-00, 9-00, 10-00) выписаться можно до 20-00 предыдущего дня. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в расписание и проводить замену инструктора в одностороннем порядке. При опоздании на групповое занятие инструктор вправе не допустить клиента до занятия. Посещать групповые занятие необходимо в чистой, специальной спортивной одежде и обуви. В залах запрещено использовать одноразовые стаканчики, необходимо наличие бутылки для питья. Во время занятия не разрешается использовать собственное оборудование и методику без разрешения инструктора. По окончании тренировки необходимо убирать за собой оборудование и предметы личного пользования. Клиенты, посещающие занятия в студиях, обязаны соблюдать правила, установленные для групповых занятий.

*** ***

6. Посещение тренажерного зала

Администрация комплекса снимает с себя ответственность за состояние здоровья Клиента т.к. комплекс не является медицинским учреждением и не предоставляет услуг по медицинскому обеспечению клиента (оценка состояния здоровья, наблюдение и контроль над состоянием здоровья и т.п.) Перед началом занятия обязательно предупредите инструктора об имеющихся у Вас заболеваниях или травмах.

Если во время занятий Вам стало плохо или Вы почувствовали недомогание, обязательно сообщите об этом тренеру-инструктору. При плохом самочувствии после окончания занятий Вы обязательно должны обратиться к врачу.

Дети от 8 до 14 лет допускаются на занятия в отведенное расписанием время, при работе специального инструктора. С целью обеспечения безопасности, для профилактики травм, при занятиях рекомендуется пройти стартовую тренировку. Необходимо соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров. Занятия в тренажерном зале разрешены только в чистой спортивной одежде и обуви, рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой. Запрещается использовать обувь на высоких каблуках, с кожаной подошвой, с шипами, тренироваться босиком или в открытой обуви (сланцах).  Рекомендуется снять с себя предметы, представляющие опасность при занятиях в тренажерном зале (часы, висячие серьги и т.п.), убрать из карманов колющиеся и другие посторонние предметы.

При занятиях в тренажерном зале не запрещается использование собственной тренировочной программы, но в этом случае Спортивно – Оздоровительный комплекс «Fitzone» не несет ответственности за возможные последствия (травмы, ушибы, растяжения и т.п.)

Во время занятий уважительно относитесь к тренерскому составу и посетителям Спортивно – Оздоровительного комплекса «Fitzone».

При несоблюдении данных правил инструктор вправе не допустить клиента к тренировке.

Администрация «Fitzone» снимает с себя ответственность за травмы, полученные в связи с несоблюдением формы одежды и обуви (голый торс и жевательная резинка являются нарушением санитарно-гигиенических норм).

Перед началом занятий на тренажере необходимо проверить исправность и надежность установки и крепления тренажера. При выполнении упражнений со штангой необходимо использовать замки безопасности. Выполнение базовых упражнений (жим штанги лежа, приседания со штангой) необходимо производить со страховкой со стороны партнёра, либо инструктора тренажерного зала. С отягощениями, штангами, гантелями следует обращаться предельно аккуратно. Все упражнения должны выполняться плавно, без рывков.

Не допускается перегрузка тренажерных устройств сверх нормы дополнительным навешиванием грузов. Запрещается работа на неисправных тренажерах. В случае обнаружения неисправностей (надрыв троса, механические повреждения) необходимо сообщить об этом инструктору тренажерного зала. При выполнении базовых упражнений (становая тяга, приседания и т.д.) необходимо пользоваться атлетическим поясом. После выполнения упражнений занимающийся обязан убрать  используемое им спортивное оборудование (блины, гантели, штанги, инвентарь и т.д.) на специально отведенные места.

Запрещается прикасаться к движущимся частям блочных устройств. Упражнения со свободными весами  необходимо выполнять на расстоянии не менее 1,5-2 метров от стекла и зеркал. Запрещается ставить бутылки с водой на тренажеры, подключенные к электросети.

Необходимо следить, чтобы длинные и свободные детали одежды, шнурки, полотенца не попадали на движущиеся части тренажеров. В тренажерном зале запрещено заниматься с обнаженным торсом. Приветствуется наличие полотенца. Прием и хранение пищи в зонах, предназначенных для тренировок, запрещен. При поломке или порче спортивного инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом инструктору тренажерного зала. Занятия можно продолжить только после устранения неисправностей или замены спортивного оборудования (инвентаря). Посетители тренажерного зала несут ответственность за уничтожение, утерю, повреждение материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

*** ***

7. Посещение саун

Посещение сауны в фитнес-центре является бесплатным и возможно только при условии занятия в зале групповых программ или тренажерном зале. Ограничение по времени пребывания в помещениях сауны и бассейна составляет 2 часа.

Клиент несет ответственность за сохранность и порчу имущества или оборудования. В случае порчи составляется акт, и клиент выплачивает стоимость испорченного имущества или его ремонт.

Согласно санитарным нормам и правилам в помещение саун и бассейна запрещается:

  1. проносить стеклянную посуду;

  2. употреблять пищу и алкоголь;

  3. пользоваться различными кремами, мазями, скрабами и т.п., а так же щетками, варежками для тела и т.п., пользоваться различными ароматизаторами;

  4. прикасаться к электрокамину и лить на камни воду, в турецкой парилке садиться в зоне выхода пара;

  5. Прыгать в бассейн.

Перед посещением бассейна необходимо принять душ.

Дети до 8 лет, а так же дети не умеющие плавать, должны находиться в помещении бассейна в спас.жилете.

Посещение саун и бань регламентируется санитарными нормами.

 

Приятного Вам времяпрепровождения!